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Ob Anwendung, Arbeitsplatz oder Telefonie: Beschreiben Sie uns, was nicht funktioniert.
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Die zehn Grundregeln, kurz und ohne Fachchinesisch.
Welche Geräte im Einsatz sind und wie sie beschafft werden.
Du hast ein Problem mit deinem Laptop. Der Drucker streikt. Citrix verbindet sich nicht mehr. Also rufst du kurz in der IT an – und bekommst zu hören: „Kannst du bitte ein Ticket erstellen?" Das fühlt sich an wie Bürokratie um der Bürokratie willen. Du willst das Problem lösen, nicht Formulare ausfüllen. Trotzdem: Hinter dieser…
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