Seit 10:00 Uhr gibt es eine Störung der Leitungen im AC.
Seit 10:20 Uhr gibt es ein Ticket bei Plusnet (Ticket: CTT1424558).
Frau Kehren hat vor Ort den Router neu gestartet.
Update 14:00 Uhr:
Laut Plusnet kann der Telekom Techniker der vor Ort benötigt wird, erst am 11.12.19 gegen nachmittag vorbeikommen.
Beim UHD die SLA nachgefragt und gebeten die Behebung des Problems zu beschleunigen. (Ticket: IR-381691)
Update 11.12.2019 9:20 Uhr:
Eintrag im Münchener Ticket:
Nachdem gestern keine Rückmeldung zu einem Zeitfenster gegeben wurde und der Plusnet die Rückmeldung fehlte, habe ich heute eine Express Entstörung bei der Plusnet beauftragt. Frau Kehren ist informiert und weiß, dass innerhalb der nächsten 6 h ein Techniker der Telekom in die GS kommt. Sie kann Zutritt zum Hausverteiler gewährleisten.
Rückmeldung unsererseits wegen einem Zeitfenster, wurde schon am 10.12.19 um 13:40 Uhr an den UHD übermittelt.
Update 9:50 Uhr:
Von: projektline@plusnet..
Sehr geehrte Damen und Herren,
Anbei ist eine Information zum Ticket: CTT1424558
Es wurde folgender Arbeitsschritt gespeichert: Kundeninformation:
Wir haben wie gewünscht eine Expressentstörung ausgelöst.
Die Telekom wird im Laufe der nächsten 8 Stunden den Anschluss prüfen.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie Informieren.
Standortangaben:
Ort: Mönchengladbach
Strasse: Bismarckstr. 17
Name: ADAC e. V.
Kunden Ref. Nr.:
Störungsart:
Betriebsstörung
Update 16:40 Uhr:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Anbei ist eine Information zum Ticket: CTT1424558
Es wurde folgender Arbeitsschritt gespeichert: Kundeninformation:
Nach unseren Feststellungen ist vorgenannte Leitung wieder störungsfrei online.
Bitte prüfen Sie ob aus Ihrer Sicht noch Beeinträchtigungen vorliegen.
Wir lassen unser Troubleticket bis Freitag für entsprechende Rückmeldungen offen, bevor wir dieses abschließend bearbeiten.
Standortangaben:
Ort: Mönchengladbach
Strasse: Bismarckstr. 17
Name: ADAC e. V.
Kunden Ref. Nr.:
Störungsart:
Betriebsstörung
