Im Zuge von regelmäßigen Anpassungen an der Konfiguration unserer Umgebung, wurde nun Quarantäne Benachrichtigungen eingeschaltet.

Alle Eingehenden Mails werden auf Spam, Phishing oder Schadinhalte überprüft und entsprechend klassifiziert. Betroffene Mails werden anhand dieser Klassifizierung in dem Spam Ordner oder die Quarantäne (auf dem Server) verschoben.

Aus der Quarantäne können Mails weiterhin nur von der IT freigegeben werden.

Sie werden nun per Mail im 4 Stunden Rhythmus, aber nur wenn wirklich etwas neues in der Quarantäne liegt, informiert.

Leider können diese Informationsmails leicht selbst für Phishing gehalten werden:

Der Betreff der Mails lautet “ITK Benachrichtigung über E-Mail in Quarantäne” – Sie erhalten im unteren Teil eine Auflistung der Mails in Quarantäne, es wird der Absender (Sender) gelistet, der Betreff (Subject) und das Datum (Date) der Mail.

Über die Buttons können Sie sich weitere Informationen zur Mail ansehen (Review Message), die Freigabe anfordern (Request Release) und den Absender blockieren (Block Sender).

Wenn Sie die Freigabe anfordern wird bei ITK ein entsprechendes Ticket erstellt und ein Mitarbeiter wird – im Rahmen unserer Servicezeit – Ihren Wunsch prüfen. Sollte nichts gegen die Freigabe sprechen (sogenannte False Positive Erkennung) dann wird die Mail freigegeben und Sie erhalten die Mail und das Ticket wird geschlossen. Sollte die Mail nicht freigegeben werden können erhalten Sie eine entsprechende Antwort.

Die Mail sollte in Deutsch an Sie verschickt werden, so sind unsere Einstellungen, leider wird diese Einstellung derzeit seitens Microsoft nicht verarbeitet und die Mails kommen in Englisch. Wir bemühen und hier um eine Lösung.

Bitte melden Sie diese Mails nicht an Phishing!