Für die Kommunikation zwischen Netzwerkkomponenten gibt es zwei Möglichkeiten: IPv4 und IPv6. Wir nutzen im ADAC Netz ausschließlich IPv4, wobei alle Geräte grundsätzlich mit IPv6 arbeiten können. IPv6 ist bei uns, nicht konfiguriert.

Für die Steuerung der Center TV Geräte existiert ein – von unserem Netzwerk isoliertes – eigenes Netz mit einem Zugang zum Internet über einen Router. Hier kann sich der Dienstleister einwählen und die Inhalte anpassen. Der Router arbeitet im Standard mit IPv6 und IPv4.

IPv6 ist vorrangig vor IPv4. Durch einen Konfigurationsfehler hat der Router in unserem Netz IPv6 angeboten. Die Clients haben sich bedankt und den Center TV Router genutzt. Dadurch war die Verbindung zu den Servern nur eigeschränkt bzw. gar nicht möglich.

Die Isolierung einer solchen, falsch funktionierenden Komponente, ist kompliziert und langwierig, und teilweise nur durch Ausschlußverfahren möglich.
Mit unserem Netzwerkdienstleister konnten wir die Komponente um 18:30 finden und vom Netz trennen.

Bedingt durch interne Zwischenspeicher auf den Clients dauert es danach eine gewisse Zeit, bis die normale Funktion wieder gegeben ist.

Aus diesem Vorgang resultierende Citrix Probleme sind Stand 19:50 behoben.

!!Der Cloud TV Router ist weiterhin von Netz getrennt – diesen werden Anfang der kommenden Woche überprüft, bis dahin ist kein Aufspielen von neuen Medien möglich!!

Ich bitte diesen Ausfall zu entschuldigen und bedanke mit beim Team ITK für die Unterstützung bei der Lösung.